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胁迫游客购物、虚假“低价游”……贵阳公布文旅市场不法行为典型案例

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(原标题:胁迫游客购物、虚假“低价游”……贵阳公布文旅市场不法行为典型案例)

近日,贵阳市文化旅游市场整治专案工作领导小组办公室通报了3起典型案例,这3起案例是2020年7月至12月期间,贵阳市在文化旅游市场专案打击工作中所查办的典型案件,涉及不法旅行社、不法导游的违法违规行为。

涉嫌强迫交易罪 一男子被提起公诉

2020年11月17日,贵阳市公安局治安(旅游)警察支队在工作中发现,导游王某在带团过程中,以威胁恐吓、侮辱谩骂等手段,强迫游客购物,对此贵阳市公安局要求治安(旅游)警察支队联合云岩分局成立专案组,限期破案。

2020年11月25日,专案组查实,2020年9月29日至10月2日,王某以导游身份带领贵州域锦假日旅行社散客团,到贵州荔波小七孔、西江千户苗寨、黄果树等地旅游时,不但没有给游客介绍贵州的风土人情、历史地理等内容,而是全程以“刀疤哥”自称,并向游客介绍身上有13处刀疤。

王某将该团游客带到位于六盘水市六枝特区的购物点“黔王玉府”之后,强迫游客购买翡翠和玉器,在此期间,有两名游客购物未达到“标准”(最低消费2000元)而被其辱骂。随后,王某又在旅游大巴上再次威胁游客。

专案组走访调查后证实,王某采用威胁、恐吓等方式,先后两次带领游客在六枝特区“黔王玉府”、凯里市“苗妹非遗博物馆”进行购物消费,涉案金额达9万余元。

经查实,王某已涉嫌“强迫交易罪”,2020年12月14日下午,专案组于云南省腾冲市固东镇银杏村附近将逃逸的嫌疑人王某抓捕归案。审讯中,王某对自己的违法犯罪事实供认不讳。2021年3月,云岩区公安机关将该案件移交至检察机关,并提起公诉。

胁迫游客购物 被行车记录仪记下

2020年9月25日,贵阳市文旅局收到网信部门舆情通报,称导游郭某可能涉嫌欺骗、胁迫旅游者购物。对此市文旅局立即成立专案组,对这起案件开展调查。

2020年9月26日上午10时许,贵阳市文旅局执法人员来到云岩区百花大道万科远通悦城第6栋1单元12层2号的一家旅行社,现场提取投诉人刘某所在旅游团档案发现,刘某与其母亲一同报名参加了由贵州凯撒阳光旅游有限公司组织的贵州五晚六天游,当时旅行社委派的导游正是郭某。

次日上午10时许,旅行社委派郭某到贵阳市文旅局执法支队接受调查。调查问询中,郭某不承认自己有强迫购物的情况,由于没有直接证据,该案一度陷入僵局。

随后调查人员与贵阳市交通运输管理局取得联系,调取了投诉人刘某所在旅游团乘坐的旅游客车的车载视频。执法人员对行车记录仪视频资料进行甄别后,发现在2020年9月20日,旅游车从黔南州前往安顺市“贵器天成”购物店的途中,郭某在旅游车上使用了一些具有一定诱导性、胁迫性的语言,坐实存在胁迫游客刘某购物的行为。

2020年9月28日,郭某再次到贵阳市文旅局接受调查询问,在铁证面前,对自己违法的事实供认不讳。市文旅局最后依法对郭某做出罚款人民币一万元整,暂停其三个月导游执业资格的行政处罚,并向全行业通报。

虚假“低价游” 旅行社被罚25万元

2020年11月10日12时,贵阳市文化和旅游局抽调执法骨干成立专案组,对位于贵阳市南明区花果园C区的一家旅行社进行检查。

在执法检查过程中,执法人员发现该旅行社为规避检查,已让员工放假,并将20台电脑中的业务数据清空,现场仅剩几名行政人员。

据了解,涉案旅行社的操作手段十分高明,主要是前期与多家互联网科技公司合作,在高流量广告位上以“旅游管家”“游记”“网红”等标签进行虚假宣传,吸引游客点击,再通过微信、QQ等方式联系到游客,向游客承诺低价游、高标准、高质量的服务,诱导游客预交部分订金。等游客到达贵阳市以后,旅行社上门与游客签约,签订合同时游客才发现,实际旅游项目与网络宣传不一致,行程中还出现大量购物点。

在这次检查中,贵阳市文旅局执法人员在一行政人员的电脑中发现了交易留下的证据。执法人员依法对该旅行社电脑中的证据进行登记保存,后期又通过证据补充,最终查实当事人“林某”实际控制的三家旅行社均涉嫌违法违规。

依据这三家旅行社不同的违法违规行为及情节,贵阳市文旅局对涉案旅行社共处以罚款25万元,吊销其中两家旅行社经营许可证,给予一家旅行社注销经营许可证的处罚。

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